¿Tienen sucursales?

• Vonn es una tienda 100% en línea, por lo que no contamos con sucursales. Nuestras oficinas se encuentran en el estado de México. Desde aquí se coordinan los pedidos y envíos a todo México.

 ¿Cuál es el material de la joyería que venden?

• Por el momento todos los accesorios que ofrecemos son de chapa de oro de 22k. sin embargo en la descripción de cada producto se hace mención de las medidas y el tipo de material.

 ¿Se requiere de algún cuidado especial?

• De preferencia, dentro de tu compra encontraras tips de cuidado para tu joyería.

 ¿Puedo personalizar mi pedido?

• Por el momento aún no contamos con accesorios personalizados, sin embargo puedes agregar una dedicatoria en tu compra.

 ¿Necesito registrarme para realizar una compra?

• No es necesario, podrás realizar tu compra como Invitada. Sin embargo al crear una cuenta podrás tener acceso a nuestras noticias y promociones.

 ¿Qué formas de pago aceptan?

• Tarjeta de crédito o débito
• Depósito bancario 
• Transferencia interbancaria
• Mercado pago
• Pago vía OXXO/7 ELEVEN (mismos que podrán ser seleccionados en el momento de la transacción)

  ¿Dónde confirmo mi pago?

• Si seleccionaste pago con tarjeta de débito, crédito o Mercado Pago no es necesario confirmarlo, lo recibiremos al instante. Si seleccionaste pago vía depósito bancario, transferencia interbancaria u OXXO/7ELEVEN, es necesario que nos envíes foto de tu pago y número de pedido al correo vonn.joyeriafina@gmail.com o por whatsapp al 55 6810 1697.

 ¿Cómo saber el estatus de mi pedido?

• Una vez confirmado tu pago, se te enviará en máximo 24 Hrs hábiles vía mail/SMS/inbox, tu número de guía y sitio web de la paquetería donde encontrarás información detallada del estatus hasta su entrega. Asimismo daremos seguimiento a tu paquete hasta confirmar que lo hayas recibido. En caso de tener más dudas, podrás contactarnos vía whatsapp al 55 6810 1697 o en vonn.joyeriafina@gmail.com

 ¿Cuál es el costo del envío?

• Estándar (4 a 7 días hábiles) $90 MXN
• Express (2 a 3 días hábiles) $160 MXN
• Gratis (Envío estándar)

   Nota- se considera días hábiles de Lunes a Viernes

 ¿Qué tiempo tardan en enviar mi compra?

• Todos los pedidos requieren un tiempo de proceso de 24 horas hábiles una vez confirmado el pago, posteriormente entrará el tiempo de entrega seleccionado.

 Nota- Te sugerimos llenar todos los campos de tu dirección lo más detallada posible, así como proporcionar un número de contacto, en caso de no localizar tu dirección la persona de paquetería podrá comunicarse contigo.